广东体彩网点服务平台项目采购公告
广东省体育彩票中心就“广东体彩网点服务平台”项目,通过公开方式进行采购,相关信息公告如下:
一、采购信息
1.项目名称:广东体彩网点服务平台服务项目。
2.项目预算:人民币29万元。
3.服务期:1年。
二、项目概述
通过建设网点服务平台,为我省体彩从业人员提供即时通信、培训考核、智能服务、任务公告等功能,助力我省体彩事业的进一步发展。
三、采购要求
(一)服务范围
本次服务费用涵盖网点服务平台系统和客户端软件建设和运营维护,以及实现此服务所需硬件、网络、第三方授权等。
(二)平台功能
1.人员管理模块
人员信息同步:平台的人员信息与我省现有的业务管理系统的数据实现自动同步。
人员名片管理:组织内所有成员建立个人实名制信息、联系方式、所属部门、管理业务等资料的个人名片。
人员角色管理:根据省市中心员工、专管员的工作内容,以及业主、销售员所属网点属性,形成角色分类管理,并提供相应匹配的权限和功能。
人员权限管理:根据人员角色对可见数据、通信对象、可使用功能等进行权限分配和管理。
2.即时通信功能
即时聊天:指定组织内,用户可在工作通讯录中找到指定对象并发起聊天,并支持添加更多联系人形成沟通群组。
信息安全:信息发送支持撤回功能,人员离职或调离岗位,自动退出组织或业务群。
信息传达:沟通信息支持查看是否已读状态,保障重要程度较高的信息100%传达。
3.培训和考核功能
课程管理:支持课程素材的上传、编辑、分类和存储,以及提供通用的服务行业课程资源包。基于课程素材库,管理员可以根据培训需要对课程进行组合和编辑。
题库管理:题库支持上传、编辑、分类和存储试题,支持单选、多选、判断、填空、问答多种题型,管理员可以根据考核需要抽取试题生成试卷。
培训任务:支持培训任务的创建、编辑、下发及终止。要求培训任务能够支持课程、课件、考核、实操、认证等多种形式组合,以及自主配置培训任务的内容、有效时间、到期提醒、推送人员范围(针对不同部门和角色分组)、监督人等参数。
考试任务:支持考试任务的创建、编辑、下发、删除。管理员可以针对考试任务配置及格线、分数不达标能否重考、防作弊、考试提醒、协同阅卷人等参数。并且考试任务可以关联到培训任务。
电子证书:可以针对不同的学习和考核任务设置相应电子证书,在学员通过认证学习任务和考核之后进行颁发。
档案管理:该培训平台后台全程记录、监控、管理每个学员的学习及考核路径,包括课程学习记录、培训记录、考试记录、积分情况、认证证书情况等。支持学员学习档案的电子表格导出。
培训指导:提供专业的运营服务方案,针对体彩行业培训工作的特点,提供日常培训项目的运营建议方案。
视频会议:支持省市中心和网点全覆盖的大型视频会议,以及全国会议的转播,组织内人员通过电脑或手机即可在任何时间和地点参与视频会议。
4.智能服务功能
平台须建立统一的知识库,涵盖不同用户角色所需的体彩文化、产品、活动、促销、管理、财务、设备等信息,并在此基础上形成智能客服和工单服务功能。
智能客服:根据关键词智能分析,为网点提供标准化信息,从而提高网点的信息获取效率。
工单功能:主要服务于网点的软硬件报修支持、人工客服支持、网点巡查等。工单支持自定义流程和任务指派,以及工单事项的跟踪、存档和查询。
5.任务和公告功能
公告发布:公告支持图文形式,主要用于较为紧急、重要的信息发布,可选择指定部门、人员角色进行发送,并能查看所有人员的接收状态。
任务分配:管理者可将相关任务直接分配和抄送给相关任务执行者,管理者和执行者都可实时跟踪任务进度,并支持任务到期前自动提醒。
日程管理:需要指定具体时间执行的相关工作,用户可直接通过日程进行安排和分享。
(三)安全要求
平台必须符合国家信息系统建设的相关要求。
保密要求:服务供应商负有平台的相关技术和数据保密责任。
应急要求:拥有完整的应急预案和稳定的应急团队,7x24小时实时响应、收集、汇报和处理紧急事件并保证平台持续运营。
(四)其他要求
跨平台要求:客户端支持iOS、Android和Windows三个系统,并兼容以上系统的主流系统版本。
性能要求:平台所有功能的操作响应高速且稳定,且能支持3.5万用户以上的同时在线培训、考核和视频会议。
可靠性要求:高稳定、高可用性的负载均衡、容灾和冗余容错设计,保障数据安全。同时消除单点访问故障,能够实现整机故障后自启动和自恢复机制。
可扩展要求:对外提供OpenAPI,实现系统拓展和集成,应用内部需通过API方式进行通信,减少相互依赖和耦合。
使用权要求:服务供应商应针对用于此次服务的产品提供产权或充分授权的证明。
(五)服务团队
有较为稳定的团队服务于本次项目,提供平台部署、数据维护、产品使用培训等日常服务。
四、完成期限
签订合同后2个月内完成平台搭建、测试、培训等工作,并正式上线投入使用。若未能按要求交付,采购方有权终止服务。
五、付款方式
签订合同且项目验收通过起7个工作日内支付合同总价的80%,服务期满且验收合格后7个工作日内支付剩余合同总价的20%。
六、投标人资格要求
1.具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人,报名时须提供营业执照。
2.银行出具的资信证明。
3.投标供应商在“信用中国”网站及“中国政府采购网”无违法失信记录(提供声明函)。
4.本项目不接受联合体投标。
七、公告时间
2019年2月22日至2月28日(5个工作日)。
八、报名时间、地点、方式
1.报名时间:2019年2月22日至2月28日(办公时间内,法定节假日除外)。
2.报名地点:广州市水荫路2号恒鑫大厦西座16楼。
3.报名提交资料:根据《报名提交资料一览表》的内容提交资料。
九、报价、定标原则
1.投标人根据附件《报价一览表》的内容填写,并密封递交,信封封面填写:投标人名称、地址、联系人、联系电话。
2.投标人应对所有设计品种整体投标,不允许仅对部分内容进行投标。
3.采用一轮公开报价定标的方式,采购人根据评审标准综合评估后推荐中标候选人。具体评审内容如下:
序号 |
投标人名称 |
企业 资质 |
项目方案 |
讲解演示 |
同类项目经验 |
服务团队 |
系统服务保障 |
投标 报价 |
合计 |
10分 |
30分 |
10分 |
10分 |
10分 |
20分 |
10分 |
100分 |
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1 |
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2 |
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… |
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备注: 1、投标人企业资质评分(满分10分): (1)具有“高新技术企业”认证(得5分)。 (2)具有计算机软件著作权登记证书的(每份得0.5分,最高得5分)。 以提供相关证书复印件为评审依据,原件备查,没有提供有效证明的不得分。 2、项目方案响应程度评分。包括:产品设计、性能指标和部署实施方案(满分30分)。 优:30-25分;良:24-17;中:16-9;差:8-0分[根据投标资料横向对比后作出评分] 3、讲解演示评分。包括项目方案的讲解和产品核心功能的演示(满分10分)。 优:10-9分;良:8-7;中:6-5;差:4-0分[根据演示横向对比后作出评分] 4、项目经验评分(合同金额≧20万元的项目,每个得2分,满分10分)。 5、服务团队。服务于本项目的团队人员(须提供相关人员2018年社会保障资金缴纳证明)及职责(满分10分)。 优:10-9分;良:8-7;中:6-5;差:4-0分[根据投标资料横向对比后作出评分] 6系统服务保障评分。包括:日常运维服务方案、突发事件应急预案(满分20分)。 优:20-16分;良:15-11;中:10-6;差:5-0分[根据投标资料横向对比后作出评分]。 7、标准价格评分:取所有投标人中最低价的投标价格作为基准价格(满分10分)。 计算公式(四舍五入保留两位小数):价格评分= [基准价格÷投标报价]×10分。 |
4. 根据《报名提交资料一览表》的内容提交资料,方便查询和评分。
十、采购人联系方式
采购人:广东省体育彩票中心
地址:广州市水荫路2号恒鑫大厦西座16楼
联系人:刘先生
联系电话:020-37602135
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