【粤彩圆桌谈】进来揭秘→专管员、代销者、销售员眼中的责任体彩有何不同？

本期嘉宾

梅州体彩代销者 宋文佳

云浮体彩销售员 梁小冬

肇庆体彩专管员 蔡颖欣

平常心购彩

更容易与幸运撞个满怀

梅州体彩实体店代销者宋文佳

荣获2021年“广东体彩之星”的宋文佳在2008年大学毕业后回到家乡梅州，选择了公益体彩这条创业之路，一眨眼已投身体彩15年。

15年来，她和丈夫的诚信经营、真诚付出，换来了购彩者的真心认可，所经营的体彩店也连续5年被省中心评为“星级网点”。

在宋文佳看来，体彩实体店开展的责任彩票措施主要有三个：一是不向未成年人购彩及兑奖；二是禁止非理性购彩；三是对非理性购彩行为进行劝导。

“在引导理性购彩工作中，最基础的是把责任彩票的物料摆放、张贴在醒目的位置。我会结合各种物料的特点去合理使用它们。一是把‘十禁止’‘十不得’和公益金海报张贴在责任彩票专区栏；二是把责任彩票公众手册、快乐购彩‘五知道’、实体店应对非理性购彩风险指导手册、未成年人购彩风险宣传单摆放在销售台，方便在遇到非理性购彩者时查看，并进行劝阻工作。此外，我会给带未成年人购彩的家长发放未成年人购彩风险宣传单。”

作为代销者，宋文佳为购彩者提出了三点理性购彩建议：

“一是心态要理性。中奖本身就是一件概率性事件，怀抱公益心、平常心购彩，更容易与幸运撞个满怀。二是金额要理性，根据自己的收入情况进行合理配置，有节制地购买才能收获快乐。三是时间要理性，购彩者要有意识地察觉每次购彩投入的时间，如果发现自己在购彩活动上投入的时间逐渐增多，需及时调整时间分配，预防购彩沉迷的发生。”

她表示，“对于成熟购彩者来说，以平和心态理性购彩，对于追求美好生活的积极意义和其带来的乐趣，已经远大于中奖本身。”

看到街坊们轻松欢笑

自己内心才踏实

云浮体彩销售员梁小冬

2007年，一次机缘巧合，梁小冬进入了体育彩票行业，成为体育彩票销售员，一做就是16年。多年来，梁小冬用心服务、积极宣传理性购彩理念，所在的4421021011实体店获得“四星级门店”的荣誉，乐透型游戏销售成绩名列云浮市的前茅。

在实体店里，他看着谈笑风生的街坊们，开心表示，“引导顾客节制理性购彩，在店内看到他们轻松欢笑，自己内心才踏实。”

“店内位于人流量较多的街道，街坊们喜欢进来歇脚闲聊，且我属于健谈类型的人，这几年来国家、省、市体彩中心的责任彩票、理性购彩方面宣传和培训都很丰富，店里也增加了责任彩票宣传专区，并且配备了各种理性购彩、公益宣传资料。我也会结合各种实物资料，把学习到的知识和想法分享给我的顾客，引导他们理性购彩，享受购彩乐趣。”

梁小冬认为中彩票是一种概率事件，存在很大的不确定性，购彩不能有强求中奖的心理，要相信一切随缘，绝不能因购彩导致破坏正常生活的情况出现。购彩者可以把关注点放在为社会公益奉献方面，这样会多出一份成就感和自豪感。

当每次面对在“理性红线”边缘的购彩者，梁小冬总是会主动且耐心拉他一把，劝导他们冷静下来分析，让他们明白购彩只是生活娱乐的一种方式，不能因非理性购彩毁掉生活。

梁小冬说，“体育彩票是国家设立的一项重大民生事业、公益项目，作为一个体育彩票从业者要发扬体育彩票的正能量。除了在日常销售中，向购彩者传递一份份‘希望’外，在公园散步时，看到便民康体设施上的体彩印记，我总是能激起满腔热情，感受到自己职业的神圣和责任，正是通过体育彩票的销售，才有了更多全民健身体育设施的资金投入，人们的生活才更加美好。”

实体店需与购彩者建立更多信任

肇庆体彩专管员蔡颖欣

蔡颖欣是肇庆体彩专管员团队的一员，在她看来，“体彩实体店是宣传责任彩票建设的主阵地，将责任彩票理念融入体彩日常经营管理中，让更多人了解责任彩票就是我的责任与使命。”

在蔡颖欣看来，实体店代销者是责任彩票的一线传播者。巡检过程中，她着重跟代销者强调务必注重店内理性购彩氛围的营造，特别是今年的“女足世界杯”期间，她督促实体店在做好大额预约制度的同时，注意将责任彩票宣传海报、“快乐五知道”宣传手册及其他责任彩票宣传物料等放在显眼位置或者销售台旁，让购彩者更加近距离地了解责任彩票的理念。

“作为一名专管员，我必须让经营者明白，彩票销售不是杀鸡取卵，实体店的蓬勃发展有赖于健康的购彩环境。” 蔡颖欣认为，若实体店代销者不坚持责任彩票，将会影响体彩的公信力和形象，同时也必定会影响实体店的经营发展。实体店代销者通过日常积极引导购彩者理性购彩，倡导形成长久健康的购彩心态和行为，与购彩者建立更多信任，才会拥有越来越多的忠实顾客。