践行责任 筑牢防线丨深圳体彩行风专项治理工作取得阶段性成效
为深入推进体彩系统行风建设,深圳体彩不断健全工作机制,将行风治理与业务工作深度融合,聚焦群众反映强烈的九个方面体彩行风问题,于2023年9至12月开展为期4个月的专项集中治理,体彩从业者在“宗旨意识、法纪意识、社会责任意识、服务能力”等方面均有明显提升。
党建引领,强化警醒警戒
结合2023年纪律教育学习月,围绕习近平总书记关于作风建设的重要论述,围绕贯彻落实总局中心关于体育彩票行风建设工作的部署要求,深圳体彩党支部开展了一系列主题教育和学习,内容包括党风廉政主题、警示教育主题和普法教育等,以党风引领行风建设,不断增强机构管理人员的法纪意识和宗旨意识。
针对专管员群体存在的法纪意识不强、规范管理不严格、服务意识不强、服务质量需要提升等问题,深圳体彩组织全体专管员观看了廉政教育系列纪录片《家声》,集中学习了《体育彩票市场典型案例警示汇编》《惩治新型腐败和隐性腐败典型案件警示录》等,并全面系统学习了《彩票管理条例》及其实施细则、《彩票发行销售管理办法》等管理制度和规范。通过这一系列学习教育,有效增强了专管员的法纪观念和服务意识,推动了专管员队伍行风建设水平的提升。
细化责任,凝聚工作合力
深圳体彩各部门密切配合、通力协作,对各项规章制度和业务流程等进行了全方位的自查自检,并梳理、完善了2023年度深圳体育彩票管理中心“风险库”“事件库”,其中更新、新增风险29条,事件7件。各部门均建立了问题台账,明确风险、问题,限期整改、定期跟踪问效,确保将风险和问题整改到位。
针对目前存在的不良行风及服务缺位等问题,深圳体彩组织专管员团队召开了行风专项治理座谈会,传达行风专项治理的要求,并聚焦群众反映强烈的9个方面体彩行风问题进行深刻的检视、反思,归纳出需要整改的问题并提出整改意见,并制定了《实体店行风整治及服务提升专项检查任务》,纳入专管员日常巡检工作内容。全体专管员也积极行动起来,按照行风检视清单的要求,开展专项巡查,对发现的问题及时上报、跟进整改。同时,专管员还从提升服务的角度出发,认真分析实体店经营的困难和薄弱点,有针对性地提供各种帮扶措施。
锚定目标,真抓实干重实效
深圳体彩畅通举报投诉渠道,不仅在深圳体彩官网设置了“深圳体彩行风专项治理工作线索征集”专栏,还制作了包含举报电话的行风监督警示标语,张贴在全市体彩实体店销售台的醒目位置。为更快获取行风问题线索并提高治理效率,深圳体彩设置了专线电话,在全市体彩店内都张贴了《体育彩票销售人员合规管理要求》,对相关责任人及联系方式进行公示,接受广大购彩者的举报、投诉和建议。
为把行风治理工作真正落实到一线,深圳体彩安排专管员在实体店开展了一对一警示教育及培训,截至11月30日已完成对2184家实体店《体育彩票市场典型案例警示》培训工作,引导实体店代销者自觉知敬畏、存戒惧、守底线。
在加强警示培训的同时,还对体彩实体店开展了卫生安全及规范经营检查。截至11月底,已完成对2473家实体店的检查,发现不合格项,现场即刻整改;现场无法完成整改的,则由专管员团队跟进检查,确保整改到位。
此外,深圳体彩今年还完成200个实体店监控设备新装工作,持续加强对全市体彩实体店的行风监察与治理。
广泛动员,行风建设久久为功
为推动一线党员在行风建设中走在前、作表率,深圳体彩党支部结合工作实际,在31家党员实体店建设“党员服务岗”,郑重张贴“党员服务岗”标牌,组织、号召销售一线的党员参与到“亮身份、亮职责、亮承诺”的行动中来。9月至11月期间,在党员实体店共开展了5场“深化主题教育·践行责任彩票”主题宣传和问答活动,并送出各类教育书籍651本。通过“党员服务岗”和主题宣传活动,进一步提升了党员的使命感,提升了体彩队伍的归属感和荣誉感。
体彩从业者既是行风建设的参与者和实践者,也是宣传者和监督者。在深圳体彩9月开展的“公益体彩进社区—购彩有节制”系列活动中,深圳体彩制作了行风专项治理工作线索征集传单,发放给现场群众,将行风专项治理工作意见收集范围进一步扩大。活动还邀请了广东体彩公益宣传员陈贞丰、李文远以及多名优秀代销者开展责任彩票交流,他们就实体店责任彩票的落实、真实案例进行了广泛热烈的讨论,对体彩行风建设工作也积极建言献策。
行风建设永远在路上。在今后的工作中,深圳体彩将坚定不移地践行责任彩票理念,持续加强行风建设,积极传播体彩公益、责任正能量,将本阶段行风专项治理成果转化为制度规范,将行风检视行动列入常规工作中,形成系统推进、共同促进,不断改进行风治理的良好格局,以好作风、好形象建设负责任、可依赖、高质量发展的国家公益彩票。
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