【我与大乐透的故事】重服务、倡理性……看茂名代销者如何打造体彩人气旺店？

引言：2007年，超级大乐透游戏作为体彩全新大盘彩票游戏正式上市销售。如今，大乐透已陪伴大家走过15载春秋。15年来，广东省内的超级大乐透游戏共销售334.83亿元，累计筹集公益金119.40亿元，为体育事业和社会公益事业作出突出的贡献。5月28日，超级大乐透形象全新亮相，新形象，新征程，广东体彩特推出“我与大乐透15周年的故事”，从专管员、代销者、销售员、购彩者等不同角度讲述与大乐透一起成长的美好记忆。本文为系列报道的第十七篇。

李启全，于2004年9月在茂名高州市光明路开了一家编号为4410010137体彩实体店。这个店在他的努力下，历经十余年，成长壮大，贴心的服务、诚信经营……如今这家店已成为购彩者交口称赞的体彩实体店。

勤于实践 获嘉奖

一开始，李启全所设的体彩店位置偏僻，人流量少，加之缺乏经验，服务意识不够，店内未能为购彩者提供周到舒适的环境，因此，购彩者逐渐流失，销售额一路狂跌，开业前几年销量一直排在全市末游，曾一度被列入了全市末位淘汰体彩店的名单。店内的销售额比店铺的租金还低，李启全一度萌生退站之意。

但天生不服输的他相信只要努力，是一定能做出一番成绩的。为此，李启全将体彩店重新粉刷了一遍，改善店内环境，并增加了相应的室内设施和制作了精美专业的游戏表格。为了更好地改善店里的设施，他还花费一万多元购买了饮水机、电视机、电脑等设备，店内环境氛围焕然一新，愿意进店了解和购买体育彩票的人也多了起来。

直到现在，每到周末或晚上，李启全的体彩店总有络绎不绝的购彩者进店购彩，还有一些购彩者坐在店里闲聊，一派热闹场景。而作为代销者的李启全，也一直忙前忙后，为每一位购彩者解答“超级大乐透复式胆拖怎么买”“追加怎么买”诸如此类的问题。经过不懈努力，他经营的体彩店近年来销量已稳居高州前列，并多次获得省市的嘉奖。

传播公益 重服务

李启全认为，卖彩票不仅是为了销量，更主要的是加强了人与人之间的交流。“我会站在购彩者的角度，注重每一个细节，为他们提供优质的服务。”逢下雨天，他便招呼路人进店躲雨；客人不多时，他就招呼大家饮茶聊天；炎炎夏日，他还会贴心为准备上了解渴的西瓜……

“我为大家着想，街坊邻里也很照顾我的生意，大家都会进店找我聊天、购彩，而在体彩所有游戏中，超级大乐透游戏简单有趣，不同年龄的人都喜欢买上两注。”这期间，李启全还道出了一个小故事。曾经，一位老人购买的超级大乐透彩票中了一万多元的奖金，因老人从未到过茂名体彩中心兑奖，其子女也不在身边，李启全决定陪同中奖者前往茂名市体彩中心领奖。为更好地宣传体彩的公益性，李启全还牵头成立了公益彩票俱乐部，向购彩者大力宣传体育彩票“来之于民 用之于民”的宗旨。

诚信经营 倡理性

彩票宣传工作不是一朝一夕便能完成，购彩者对体彩的信任度，需要代销者身体力行地实践。有一天中午，店里来了一位常客，是当地一家饭店的老板。他拿出几张彩票对李启全说：“都是些机选票，我有急事先离开一下，待会回来，你帮忙看看有没有中奖。”说完便开车走了。李启全通过机器兑奖扫描，发现其中一张彩票中了大乐透二等奖，奖金有6万多元。他马上给这位老板打电话报喜。10分钟后，喜出望外的老板赶回投注站，笑着说：“没想到真中奖了！”李启全的诚信经营，深得购彩者的认可。后来在这位老板的介绍下先后有20多位购彩者到店购彩，经过一段时间的相处，这些购彩者也成了李启全店里的常客。

经营体彩店多年，遇到形形色色的购彩者，难免会碰上一些不理性购彩的人，对于这种情况，李启全总会耐心劝导，建议其理性投注：“我都是跟他们说，彩票中奖是一种概率事件，千万不能有买得越多就一定能中奖的想法。要把购彩当作生活中的一项娱乐活动，不影响日常生活水平，中奖了锦上添花，没中奖也可以为公益事业贡献微薄力量。”

平凡的岗位造就不平凡。每一位体彩从业人员，都是为建设“负责任、可信赖、高质量的国家公益彩票”的目标而奋斗，正是有每一位如李启全这样用心经营、全心宣传体育彩票的代销者，茂名体彩事业才能持续高质量发展，继续为公益事业和体育事业贡献体彩力量。